Consejo: Antes de realizar su primer depósito en €, active la autenticación de dos factores. Este sencillo paso hará que sea mucho más difícil para alguien acceder a tu perfil sin tu permiso. Esta plataforma utiliza protocolos de cifrado TLS y firewalls de servidor para mantener toda la actividad del usuario, como transacciones o actualizaciones de saldo en €, en secreto para terceros. Los registros de usuario se mantienen de acuerdo con la ley España y nunca se guardan fuera de áreas seguras con acceso limitado. Para el registro sólo se necesita información básica como datos de contacto y documentos de identidad. Esta información sólo se utiliza para verificar cuentas y cumplir con los requisitos antifraude. Sólo las personas autorizadas pueden ver su información y siempre está sujeta a una auditoría anual, lo cual es una mejor práctica en el sector financiero. Para detener el lavado de dinero y asegurarse de que el dinero sea realmente suyo, los retiros y depósitos a € deben pasar por pasos de verificación. Los usuarios pueden solicitar al equipo de atención al cliente que elimine o arregle sus registros almacenados en cualquier momento, siempre y cuando pasen verificaciones de cumplimiento. Tienes que aceptar recibir mensajes de marketing; no te llegarán a menos que lo hagas. Puede cambiar sus preferencias en la configuración de su cuenta.
Un consejo para los clientes de Español: Para asegurarse de que los retiros a € se realicen sin problemas y que su cuenta se administre correctamente, mantenga su información de contacto actualizada. El equipo de soporte se comunicará con usted dentro de las 24 horas si tiene preguntas específicas sobre cómo se maneja su perfil.
Cómo la plataforma Queenspins recopila y conserva sus datos privados
Lea atentamente todos los campos para registrar una cuenta para descubrir qué información personal se necesita. Durante el registro, la plataforma requiere que los usuarios proporcionen su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección e información de contacto para que puedan ser verificados. Todas las formas de comunicación, como el chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono, también pueden mantener registros de conversaciones y metadatos para el control de calidad.
Las transacciones y actividades de la cuenta, como depósitos en € o solicitudes para retirar dinero, crean registros de actividad con marcas de tiempo. Los procesadores de pagos también envían la información necesaria para procesar cada transacción, asegurándose de que siguen las reglas y ayudan a prevenir el fraude. Cada vez que un cliente inicia sesión o utiliza el servicio, el sistema recopila automáticamente información sobre su tecnología, como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador. Estas configuraciones hacen que las cuentas sean más seguras y ayudan a detectar patrones de acceso inusuales.
Su información se almacena en servidores separados que están protegidos por múltiples niveles de cifrado. Los cronogramas de retención a veces provocan la eliminación de registros que ya no son necesarios o que ya no son requeridos legalmente, lo que reduce el riesgo de exposición innecesaria. El acceso restringido garantiza que solo el personal de seguridad autorizado pueda ver o cambiar entradas confidenciales. Para mayor seguridad, los usuarios deben crear contraseñas seguras y únicas y no compartir su información de inicio de sesión con nadie más. La autenticación de dos factores hace que su cuenta sea aún más segura.
Información necesaria para crear una cuenta y verificarla
Para abrir una cuenta, debe brindar información precisa sobre usted y cómo comunicarse con usted. Esto garantiza que se sigan las reglas en España y ayuda a verificar la edad y elegibilidad del cliente.
- Nombre: Proporcione su nombre y apellido tal como aparecen en los documentos oficiales.
- Nacido el: Asegúrate de tener la edad suficiente para participar, que suele ser de 18 años o más en la mayoría de los lugares.
- Dirección: Danos tu dirección de domicilio actual, incluyendo la ciudad y el código postal. Es posible que deba mostrar un comprobante de residencia para verificarlo.
- Correo electrónico: Para activar su cuenta, obtener actualizaciones y utilizar la autenticación de dos factores si lo desea, necesita un correo electrónico que funcione.
- Numărul móvil: Se utiliza para verificar la identidad y ayudar a mantener el acceso seguro.
- Dinero preferido €: Elija la moneda que desea utilizar para depósitos y retiros.
Confirmando su documentación de identidad
Según las normas contra el lavado de dinero (AML), usted debe proporcionar documentación antes de realizar su primer retiro o cuando se le solicite. Cargue copias claras y válidas de:
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir);
- Factura de servicios públicos o extracto bancario reciente (no mayor a 3 meses) para confirmar la dirección;
- Prueba de propiedad del método de pago, como una captura de pantalla de su billetera electrónica o una foto de tarjeta bancaria (con datos confidenciales cubiertos).
Asegúrese de que toda la información que proporcione coincida con sus documentos de identificación Español para que el servicio no se interrumpa y la verificación se realice sin problemas. Las discrepancias pueden hacer que lleve más tiempo acceder a las funciones de la cuenta, como administrar su saldo €.
Formas de proteger la información de pago y las transacciones financieras
- Solo debe iniciar cualquier transacción de dinero, como depósitos en € o solicitudes para retirar dinero, a través de la interfaz de cuenta oficial después de haber iniciado sesión.
- Utilice la autenticación de dos pasos para evitar que las personas que no deberían poder acceder a acciones de financiación o cambios de pago confidenciales lo hagan.
- La protección de la capa de transporte, que utiliza TLS 1.2 o superior, protege las transacciones durante las operaciones de pago.
- Cuando ingresa información de pago confidencial, como números de tarjetas de crédito y referencias de billeteras electrónicas, se tokeniza y nunca se almacena de forma legible en la infraestructura del servicio.
Vigilar las cosas y tomar medidas de protección
- Utilice únicamente los métodos de pago que estén aprobados y listados en el área de su cuenta.
- Los algoritmos automatizados de evaluación de riesgos vigilan todas las transacciones monetarias para detectar patrones inusuales.
- Si hay problemas, como intentos de retiro no reconocidos o cambios de saldo en €, la cuenta se congela temporalmente y se inicia un proceso de verificación antes de que se otorgue nuevamente el acceso.
- Los retiros y depósitos se mantienen registrados durante al menos cinco años, lo que facilita su rápida investigación de acuerdo con las reglas España.
- La información de pago solo se utiliza para transacciones y no se comparte con terceros, excepto con procesadores autorizados que son necesarios para verificar la transferencia de moneda €.
Derechos del usuario para acceder, cambiar y eliminar información de la cuenta
- Para ver o cambiar rápidamente la información personal vinculada a su cuenta, inicie sesión y vaya al área de administración de perfiles.
- Los jugadores pueden usar esta interfaz para cambiar su información de contacto, administrar sus credenciales de seguridad y cambiar la forma en que desean recibir notificaciones.
- Asegúrese de que todos los cambios sean correctos para no tener problemas con la verificación o el retiro de la cuenta.
- Antes de realizar cambios confidenciales, es posible que deba mostrar una identificación oficial para demostrar que es propietario de la propiedad.
Eliminación de cuenta para siempre
- Si desea eliminar permanentemente su perfil y toda la información que tiene almacenada, vaya a la configuración de la cuenta y solicite su eliminación, o comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del portal de contactos.
- Saca el resto de tus € antes de que te los quiten.
- Para mantener a los usuarios a salvo de solicitudes no autorizadas, la eliminación de la cuenta solo se realiza después de verificar su identidad.
- Las leyes locales establecen que las solicitudes para acceder, corregir o eliminar datos deben manejarse dentro de los 30 días.
Límites sobre cuánto tiempo se pueden conservar los registros
Cuando se elimina una cuenta, solo se conservan los registros necesarios para cumplir con las obligaciones legales (como los requisitos de pago o antifraude). El resto de la información se destruye de forma segura.
Reglas para compartir y divulgar datos con terceros
- Proporcionar información personal a organizaciones externas únicamente cuando sea absolutamente necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, detener el fraude o verificar la identidad de un cliente.
- La información solo debe compartirse con procesadores de pagos, agencias de verificación o proveedores de TI si existe un contrato escrito que establezca claramente las obligaciones de confidencialidad y prohíba su posterior intercambio.
- Sin un permiso claro, no comparta información del usuario con fines de marketing u otros fines.
Cómo manejar solicitudes de autoridades o entidades legales
- Proporcione información personal únicamente cuando un tribunal u organismo regulador en España la solicite y únicamente después de verificar su identidad.
- Mantenga registros detallados de cada vez que se comparte información fuera de la empresa, incluido el motivo legal, el tipo de información compartida y las personas que la recibieron.
- Cuéntale a la gente en España sobre este tipo de cosas a menos que la ley diga que no puedes.
Transferencias internacionales y controles de cumplimiento
- Antes de enviar información personal fuera de España, asegúrese de que la persona que la recibe siga reglas de protección de datos que sean al menos tan estrictas como las de su país.
- Exigir a terceros que implementen protecciones técnicas y organizativas para detener el uso indebido, el acceso no autorizado o la pérdida.
- Verifique periódicamente si terceros siguen las reglas y quíteles el acceso de inmediato si no lo hacen.
- Sin permiso por escrito, no puedes compartir información con ninguna otra organización de forma indirecta.
Cómo lidiar con las violaciones de seguridad y informar a los usuarios
- Si la información personal se ve comprometida, se toman medidas inmediatas para contener el incidente y detener cualquier acceso no autorizado adicional.
- Un equipo de respuesta dedicado analiza rápidamente el alcance de la exposición y encuentra los registros afectados.
- Dentro de las 72 horas de confirmar la violación, los usuarios afectados recibirán un correo electrónico en la dirección en la que se registraron que explica qué sucedió, qué información estuvo involucrada y qué pasos deben tomar, como cambiar sus contraseñas o vigilar la actividad de su cuenta.
- Los restablecimientos forzados de contraseñas, las suspensiones temporales de sesiones sospechosas y un mejor monitoreo de las cuentas relevantes son formas de ayudar.
- Si existen riesgos para los fondos, las actividades financieras como depósitos a € o retiros pueden limitarse por un corto tiempo.
- Todos los incidentes se registran con fines de auditoría y se realizan evaluaciones forenses para evitar que vuelvan a ocurrir.
- Cuando la ley lo exige, se informa a los gobiernos locales y a los organismos reguladores en España.
- Los usuarios deben informar rápidamente cualquier actividad extraña en sus cuentas.
- Puede obtener ayuda a través de canales de atención al cliente, que se asegurarán de que reciba ayuda durante todo el proceso de solución del problema.
