Consigli: Prima di effettuare il tuo primo deposito su €, attiva l'autenticazione a due fattori. Questo semplice passaggio renderà molto più difficile per qualcuno accedere al tuo profilo senza il tuo permesso. Questa piattaforma utilizza protocolli di crittografia TLS e firewall server per mantenere segrete a terze parti tutte le attività degli utenti, come transazioni o aggiornamenti del saldo in €. I registri degli utenti sono conservati in conformità con la legge Italia e non vengono mai conservati al di fuori di aree sicure con accesso limitato. Per la registrazione sono necessarie solo informazioni di base come informazioni di contatto e documenti di identità. Queste informazioni vengono utilizzate solo per verificare gli account e soddisfare i requisiti antifrode. Solo le persone autorizzate possono vedere le tue informazioni, che sono sempre soggette a un audit annuale, il che rappresenta una buona pratica nel settore finanziario. Per fermare il riciclaggio di denaro e assicurarti che il denaro sia davvero tuo, i prelievi e i depositi a € devono passare attraverso fasi di verifica. Gli utenti possono chiedere al team di assistenza clienti di eliminare o correggere i record archiviati in qualsiasi momento, purché superino i controlli di conformità. Devi accettare di ricevere messaggi di marketing; non verranno da te a meno che tu non lo faccia. Puoi modificare le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account.
Un consiglio per i clienti di Italiano: Per assicurarti che i prelievi su € avvengano senza intoppi e che il tuo account sia gestito correttamente, mantieni aggiornate le tue informazioni di contatto. Il team di supporto ti risponderà entro 24 ore se hai domande specifiche su come viene gestito il tuo profilo.
Come la piattaforma Queenspins raccoglie e conserva i tuoi dati privati
Leggi attentamente tutti i campi per registrare un account per scoprire quali informazioni personali sono necessarie. Durante la registrazione, la piattaforma richiede agli utenti di fornire il proprio nome completo, data di nascita, indirizzo e informazioni di contatto in modo che possano essere verificati. Tutti i modi di comunicare, come la chat dal vivo, la posta elettronica o il telefono, possono anche conservare registrazioni di conversazioni e metadati per il controllo di qualità.
Le transazioni e le attività del conto, come i depositi a € o le richieste di prelievo di denaro, creano registri delle attività con timestamp. I processori di pagamento inviano inoltre le informazioni necessarie per elaborare ogni transazione, assicurandosi di seguire le regole e contribuire a prevenire le frodi. Ogni volta che un cliente accede o utilizza il servizio, il sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla sua tecnologia, come il suo indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema operativo e la versione del browser. Queste impostazioni rendono gli account più sicuri e aiutano a individuare modelli di accesso insoliti.
Le tue informazioni vengono archiviate su server separati protetti da più livelli di crittografia. Talvolta i programmi di conservazione comportano la cancellazione di record non più necessari o non più richiesti dalla legge, riducendo così il rischio di esposizione non necessaria. L'accesso limitato garantisce che solo il personale di sicurezza autorizzato possa visualizzare o modificare le voci sensibili. Per la massima sicurezza, gli utenti dovrebbero creare password complesse e uniche e non condividere le proprie informazioni di accesso con nessun altro. L'autenticazione a due fattori rende il tuo account ancora più sicuro.
Informazioni necessarie per creare un account e verificarlo
Per aprire un account, devi fornire informazioni precise su di te e su come contattarti. Ciò garantisce che le regole in Italia vengano rispettate e aiuta a verificare l'età e l'idoneità del cliente.
- Nome: Indica il tuo nome e cognome così come appaiono sui documenti ufficiali.
- Nato il: Assicuratevi di avere l'età giusta per partecipare, che nella maggior parte dei posti è solitamente di 18 anni o più.
- Indirizzo: Forniscici il tuo attuale indirizzo di casa, inclusa la città e il codice postale. Potrebbe essere necessario mostrare una prova di residenza per verificare.
- E-mail: Per attivare il tuo account, ricevere aggiornamenti e utilizzare l'autenticazione a due fattori, se lo desideri, hai bisogno di un indirizzo email che funzioni.
- Numero di cellulare: Utilizzato per verificare l'identità e contribuire a mantenere l'accesso sicuro.
- Denaro preferito €: Scegli la valuta che desideri utilizzare per depositi e prelievi.
Conferma della tua documentazione di identità
Secondo le norme antiriciclaggio (AML), è necessario fornire la documentazione prima di effettuare il primo prelievo o quando richiesto. Carica copie chiare e valide di:
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, documento d'identità nazionale o patente di guida);
- Bolletta di servizio recente o estratto conto bancario (non più vecchio di 3 mesi) per confermare l'indirizzo;
- Prova della proprietà del metodo di pagamento, come uno screenshot del portafoglio elettronico o una foto della carta bancaria (con dati sensibili coperti).
Assicurati che tutte le informazioni fornite corrispondano ai tuoi documenti ID Italiano in modo che il servizio non venga interrotto e la verifica proceda senza intoppi. Le discrepanze possono richiedere più tempo per accedere alle funzionalità dell'account, come la gestione del saldo €.
Modi per proteggere le informazioni di pagamento e le transazioni finanziarie
- Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile avviare transazioni di denaro, come depositi a € o richieste di prelievo di denaro, solo tramite l'interfaccia ufficiale del conto.
- Utilizza l'autenticazione in due fasi per impedire alle persone che non dovrebbero essere in grado di accedere ad azioni di finanziamento o modifiche sensibili ai pagamenti di farlo.
- La protezione del livello di trasporto, che utilizza TLS 1.2 o superiore, protegge le transazioni durante le operazioni di pagamento.
- Quando si inseriscono informazioni di pagamento sensibili, come numeri di carte di credito e riferimenti a portafogli elettronici, queste vengono tokenizzate e non vengono mai memorizzate in un formato leggibile sull'infrastruttura del servizio.
Tenere d'occhio le cose e adottare misure protettive
- Utilizza solo i metodi di pagamento approvati ed elencati nell'area del tuo account.
- Gli algoritmi automatizzati di valutazione del rischio tengono d'occhio tutte le transazioni monetarie per individuare eventuali andamenti insoliti.
- In caso di problemi, come tentativi di prelievo non riconosciuti o variazioni del saldo in €, il conto viene temporaneamente congelato e viene avviato un processo di verifica prima che l'accesso venga nuovamente concesso.
- I prelievi e i depositi vengono tenuti registrati per almeno cinque anni, il che rende facile esaminarli rapidamente in conformità con le regole Italia.
- Le informazioni di pagamento vengono utilizzate solo per le transazioni e non vengono condivise con terze parti, ad eccezione dei processori autorizzati necessari per verificare il trasferimento di valuta €.
Diritti dell'utente per accedere, modificare ed eliminare le informazioni dell'account
- Per visualizzare o modificare rapidamente le informazioni personali collegate al tuo account, accedi e vai all'area di gestione del profilo.
- I giocatori possono utilizzare questa interfaccia per modificare le proprie informazioni di contatto, gestire le proprie credenziali di sicurezza e modificare il modo in cui desiderano ricevere le notifiche.
- Assicurati che tutte le modifiche siano corrette in modo da non avere problemi con la verifica dell'account o il prelievo.
- Prima di apportare modifiche delicate, potrebbe essere necessario mostrare un documento d'identità ufficiale per dimostrare di essere proprietari dell'immobile.
Eliminazione definitiva dell'account
- Se desideri eliminare definitivamente il tuo profilo e tutte le informazioni in esso memorizzate, vai alle impostazioni dell'account e chiedi l'eliminazione oppure contatta il servizio clienti tramite il portale contatti.
- Tira fuori il resto dei tuoi € prima che vengano portati via.
- Per proteggere gli utenti da richieste non autorizzate, l'eliminazione dell'account viene effettuata solo dopo aver verificato la loro identità.
- Le leggi locali stabiliscono che le richieste di accesso, correzione o eliminazione dei dati devono essere gestite entro 30 giorni.
Limiti alla durata della conservazione dei documenti
Quando un account viene eliminato, vengono conservati solo i registri necessari per soddisfare gli obblighi legali (come i requisiti di pagamento o antifrode). Il resto delle informazioni viene distrutto in sicurezza.
Regole per la condivisione e la divulgazione dei dati con terze parti
- Fornire informazioni personali a organizzazioni esterne solo quando è assolutamente necessario per fornire il servizio, rispettare la legge, fermare le frodi o verificare l'identità di un cliente.
- Le informazioni dovrebbero essere condivise con i processori di pagamento, le agenzie di verifica o i fornitori IT solo se esiste un contratto scritto che stabilisce chiaramente gli obblighi di riservatezza e vieta un'ulteriore condivisione.
- Senza una chiara autorizzazione, non condividere le informazioni degli utenti per scopi di marketing o di altro tipo.
Come gestire le richieste provenienti da autorità o entità legali
- Fornisci informazioni personali solo quando un tribunale o un organismo di regolamentazione in Italia lo richiede e solo dopo aver verificato la tua identità.
- Conservare registri dettagliati di ogni volta che le informazioni vengono condivise al di fuori dell'azienda, incluso il motivo legale, il tipo di informazioni condivise e le persone che le hanno ricevute.
- Racconta questo genere di cose alla gente in Italia, a meno che la legge non dica che non puoi.
Trasferimenti internazionali e controlli di conformità
- Prima di inviare informazioni personali al di fuori di Italia, assicurati che la persona che le riceve segua norme sulla protezione dei dati che siano almeno altrettanto rigorose di quelle del tuo Paese.
- Richiedere a terzi di mettere in atto protezioni tecniche e organizzative per fermare l’uso improprio, l’accesso non autorizzato o la perdita.
- Controlla regolarmente se terze parti rispettano le regole e, in caso contrario, revoca loro immediatamente l'accesso.
- Senza autorizzazione scritta, non è possibile condividere informazioni con altre organizzazioni in modo indiretto.
Come affrontare le violazioni della sicurezza e informare gli utenti
- Se le informazioni personali vengono compromesse, vengono intraprese azioni immediate per contenere l'incidente e fermare qualsiasi ulteriore accesso non autorizzato.
- Un team di risposta dedicato esamina rapidamente l’entità dell’esposizione e trova i documenti interessati.
- Entro 72 ore dalla conferma della violazione, gli utenti interessati riceveranno un'e-mail all'indirizzo con cui si sono registrati che spiega cosa è successo, quali informazioni erano coinvolte e quali misure dovrebbero intraprendere, come cambiare le password o tenere d'occhio l'attività del proprio account.
- La reimpostazione forzata delle password, la sospensione temporanea delle sessioni sospette e un migliore monitoraggio degli account pertinenti sono tutti modi per aiutare.
- Se sussistono rischi per i fondi, le attività finanziarie come i depositi a € o i prelievi potrebbero essere limitate per un breve periodo.
- Tutti gli incidenti vengono registrati a fini di audit e vengono effettuate valutazioni forensi per impedire che si ripetano.
- Quando la legge lo richiede, vengono informati i governi locali e gli enti regolatori in Italia.
- Gli utenti dovrebbero segnalare rapidamente qualsiasi attività strana sui propri account.
- Puoi ottenere assistenza tramite i canali di assistenza clienti, che ti garantiranno assistenza durante tutto il processo di risoluzione del problema.
