Conselho: Antes de fazer seu primeiro depósito em €, ative a autenticação de dois fatores. Este passo simples tornará muito mais difícil para alguém entrar no seu perfil sem a sua permissão. Esta plataforma usa protocolos de criptografia TLS e firewalls de servidor para manter todas as atividades do usuário, como transações ou atualizações de saldo em €, em segredo de terceiros. Os registros do usuário são mantidos de acordo com a lei Portugal e nunca são mantidos fora de áreas seguras com acesso limitado. Para o registro, são necessárias apenas informações básicas, como informações de contato e documentos de identidade. Essas informações são usadas apenas para verificar contas e atender aos requisitos antifraude. Somente pessoas autorizadas podem ver suas informações, e elas estão sempre sujeitas a uma auditoria anual, o que é uma prática recomendada no setor financeiro. Para impedir a lavagem de dinheiro e garantir que o dinheiro seja realmente seu, saques e depósitos em € precisam passar por etapas de verificação. Os usuários podem solicitar à equipe de suporte ao cliente que exclua ou corrija seus registros armazenados a qualquer momento, desde que passem nas verificações de conformidade. Você tem que concordar em receber mensagens de marketing; elas não virão até você a menos que você o faça. Você pode alterar suas preferências nas configurações da sua conta.
Uma dica para clientes de Português: Para garantir que os saques para € ocorram sem problemas e que sua conta seja gerenciada adequadamente, mantenha suas informações de contato atualizadas. A equipe de suporte entrará em contato com você dentro de 24 horas se você tiver dúvidas específicas sobre como seu perfil é tratado.
Como a plataforma Queenspins reúne e mantém seus dados privados
Leia atentamente todos os campos para registrar uma conta para descobrir quais informações pessoais são necessárias. Durante a inscrição, a plataforma exige que os usuários forneçam seu nome completo, data de nascimento, endereço e informações de contato para que possam ser verificados. Todas as formas de comunicação, como chat ao vivo, e-mail ou telefone, também podem manter registros de conversas e metadados para controle de qualidade.
Transações e atividades de conta, como depósitos em € ou solicitações de saque de dinheiro, criam registros de atividades com carimbos de data/hora. Os processadores de pagamento também enviam as informações necessárias para processar cada transação, certificando-se de que seguem as regras e ajudam a prevenir fraudes. Toda vez que um cliente faz login ou usa o serviço, o sistema coleta automaticamente informações sobre sua tecnologia, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador. Essas configurações tornam as contas mais seguras e ajudam a detectar padrões de acesso incomuns.
Suas informações são armazenadas em servidores separados, protegidos por vários níveis de criptografia. Às vezes, os cronogramas de retenção causam a exclusão de registros que não são mais necessários ou que não são mais legalmente exigidos, o que reduz o risco de exposição desnecessária. O acesso restrito garante que apenas a equipe de segurança autorizada possa ver ou alterar entradas confidenciais. Para melhor segurança, os usuários devem criar senhas fortes e exclusivas e não compartilhar suas informações de login com mais ninguém. A autenticação de dois fatores torna sua conta ainda mais segura.
Informações necessárias para criar uma conta e verificá-la
Para abrir uma conta, você precisa fornecer informações precisas sobre si mesmo e como entrar em contato com você. Isso garante que as regras em Portugal sejam seguidas e ajuda a verificar a idade e a elegibilidade do cliente.
- Nome: Dê seus nomes e sobrenomes conforme aparecem nos documentos oficiais.
- Nasceu em: Certifique-se de ter idade suficiente para participar, o que geralmente é 18 anos ou mais na maioria dos lugares.
- Endereço: Forneça-nos seu endereço residencial atual, incluindo a cidade e o código postal. Pode ser necessário apresentar comprovante de residência para verificar.
- E-mail: Para ativar sua conta, obter atualizações e usar autenticação de dois fatores, se desejar, você precisa de um e-mail que funcione.
- Número de celular: Usado para verificar a identidade e ajudar a manter o acesso seguro.
- Dinheiro preferido €: Escolha a moeda que deseja usar para depósitos e saques.
Confirmando sua documentação de identidade
De acordo com as regras de combate à lavagem de dinheiro (AML), você deve fornecer documentação antes de fazer sua primeira retirada ou quando solicitado. Carregue cópias claras e válidas de:
- Documento de identificação com foto emitido pelo governo (passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista);
- Conta de serviços públicos ou extrato bancário recente (não superior a 3 meses) para confirmar endereço;
- Comprovante de propriedade do método de pagamento, como uma captura de tela da sua carteira eletrônica ou uma foto de cartão bancário (com dados confidenciais cobertos).
Certifique-se de que todas as informações fornecidas correspondam aos seus documentos de identificação Português para que o serviço não seja interrompido e a verificação ocorra sem problemas. Discrepâncias podem fazer com que demore mais para chegar aos recursos da conta, como gerenciar seu saldo €.
Maneiras de proteger informações de pagamento e transações financeiras
- Você só deve iniciar transações financeiras, como depósitos em € ou solicitações de saque de dinheiro, por meio da interface oficial da conta após efetuar login.
- Use autenticação em duas etapas para impedir que pessoas que não deveriam ter acesso a ações de financiamento ou alterações de pagamento confidenciais o façam.
- A proteção da camada de transporte, que utiliza TLS 1.2 ou superior, protege as transações durante as operações de pagamento.
- Quando você insere informações de pagamento confidenciais, como números de cartão de crédito e referências de carteira eletrônica, elas são tokenizadas e nunca armazenadas de forma legível na infraestrutura de serviço.
Ficar de olho nas coisas e tomar medidas de proteção
- Utilize apenas os métodos de pagamento aprovados e listados na sua área de conta.
- Algoritmos automatizados de avaliação de risco monitoram todas as transações financeiras em busca de padrões incomuns.
- Se houver problemas, como tentativas de retirada não reconhecidas ou alterações de saldo em €, a conta será temporariamente congelada e um processo de verificação será iniciado antes que o acesso seja concedido novamente.
- As retiradas e depósitos são mantidos registados durante pelo menos cinco anos, o que facilita a sua análise rápida de acordo com as regras Portugal.
- As informações de pagamento são usadas apenas para transações e não são compartilhadas com terceiros, exceto para processadores licenciados que são necessários para verificar a transferência de moeda €.
Direitos do usuário para acessar, alterar e excluir informações da conta
- Para ver ou alterar rapidamente as informações pessoais vinculadas à sua conta, faça login e acesse a área de gerenciamento de perfis.
- Os jogadores podem usar essa interface para alterar suas informações de contato, gerenciar suas credenciais de segurança e alterar a forma como desejam receber notificações.
- Certifique-se de que todas as alterações estejam corretas para que você não tenha problemas com verificação ou retirada de conta.
- Antes de fazer alterações confidenciais, talvez seja necessário apresentar uma identificação oficial para comprovar que você é o proprietário do imóvel.
Exclusão de conta para sempre
- Se você deseja excluir permanentemente seu perfil e todas as informações que ele armazenou, acesse as configurações da conta e solicite a exclusão ou entre em contato com o atendimento ao cliente pelo portal de contatos.
- Retire o restante do seu € antes que ele seja retirado.
- Para manter os usuários protegidos contra solicitações não autorizadas, a exclusão da conta só é feita após a verificação de sua identidade.
- As leis locais dizem que as solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados devem ser tratadas dentro de 30 dias.
Limites de quanto tempo os registros podem ser mantidos
Quando uma conta é excluída, apenas os registros necessários para cumprir obrigações legais (como requisitos de pagamento ou antifraude) são mantidos. O restante das informações é destruído com segurança.
Regras para compartilhar e divulgar dados com terceiros
- Forneça informações pessoais a organizações externas somente quando for absolutamente necessário para fornecer serviços, seguir a lei, impedir fraudes ou verificar a identidade de um cliente.
- As informações só devem ser partilhadas com processadores de pagamento, agências de verificação ou fornecedores de TI se existir um contrato escrito que estabeleça claramente as obrigações de confidencialidade e proíba uma maior partilha.
- Sem permissão clara, não compartilhe informações do usuário para fins de marketing ou outros.
Como lidar com solicitações de autoridades ou pessoas jurídicas
- Forneça informações pessoais somente quando um tribunal ou órgão regulador em Portugal solicitar e somente após verificar sua identidade.
- Mantenha registros detalhados de cada vez que informações são compartilhadas fora da empresa, incluindo o motivo legal, o tipo de informação compartilhada e as pessoas que a receberam.
- Conte às pessoas em Portugal sobre esse tipo de coisa, a menos que a lei diga que você não pode.
Transferências Internacionais e Verificações de Conformidade
- Antes de enviar informações pessoais para fora de Portugal, certifique-se de que a pessoa que as recebe siga regras de proteção de dados que sejam pelo menos tão rigorosas quanto as do seu país.
- Exigir que terceiros implementem proteções técnicas e organizacionais para impedir uso indevido, acesso não autorizado ou perda.
- Verifique regularmente se terceiros estão seguindo as regras e retire seu acesso imediatamente se não estiverem.
- Sem permissão por escrito, você não pode compartilhar informações com nenhuma outra organização de forma indireta.
Como lidar com violações de segurança e informar os usuários
- Se as informações pessoais forem comprometidas, serão tomadas medidas imediatas para conter o incidente e impedir qualquer acesso não autorizado adicional.
- Uma equipe de resposta dedicada analisa rapidamente a extensão da exposição e encontra os registros que foram afetados.
- Dentro de 72 horas após a confirmação da violação, os usuários afetados receberão um e-mail no endereço com o qual se registraram explicando o que aconteceu, quais informações estavam envolvidas e quais medidas devem tomar, como alterar suas senhas ou ficar de olho na atividade de sua conta.
- Redefinições forçadas de senhas, suspensões temporárias de sessões suspeitas e melhor monitoramento de contas relevantes são maneiras de ajudar.
- Se houver riscos para os fundos, atividades financeiras como depósitos em € ou saques podem ser limitadas por um curto período de tempo.
- Todos os incidentes são registrados para fins de auditoria e avaliações forenses são feitas para impedir que aconteçam novamente.
- Quando a lei exige, os governos locais e os órgãos reguladores em Portugal são informados.
- Os usuários devem relatar rapidamente qualquer atividade estranha em suas contas.
- Você pode obter ajuda através dos canais de suporte ao cliente, o que garantirá que você obtenha ajuda durante todo o processo de correção do problema.
